Vous avez changé d’avis ?
Dans le cadre du droit de rétractation, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception de votre article pour nous informer de votre décision. Indiquez clairement que vous souhaitez vous rétracter, en précisant votre numéro de commande et l’article concerné. Vous pouvez nous écrire via la page Contact.
Après nous avoir informés de votre décision, renvoyez l’article dans les 14 jours. Contactez-nous pour obtenir l’adresse et les instructions de retour.
Comment se passe le remboursement ?
En cas de rétractation, le remboursement comprend le prix des articles retournés et, pour un retour complet de la commande, les frais de livraison standard. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Nous procédons au remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à la présentation d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
Article abîmé, défectueux ou différent de votre commande
Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Si possible, joignez des photos. Les frais de retour d’un article non conforme sont pris en charge dans le cadre de la garantie légale de conformité.